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AI社群線上客服
支援社群機器人的技術和開發介面,為企業量身打造智慧服務機器人,包含了各式各樣的應用及技術,從而提升服務效率,能讓企業與客戶進行多媒體的互動,突顯結合人工智慧科技發展、大數據分析與雲端服務平台等三方的重要性。
即時的線上客服
即時的線上客服可以降低人力成本,依據不同的產業領域協助企業進行客服咨詢,回應快速且即時,有效管理以及回覆客戶訊息大幅提升企業服務品質與效率。
對話式介面
導入大量自然對話提取服務,隨著AI、機器學習、自然語言處理,擺脫以往一問一答的固定模式,智慧機器人可以透過上下文意判斷使用者的意圖,藉由對話互動,更加瞭解用戶需求幫助提供關鍵資訊與服務,並且在對話體驗中幫助您蒐集客戶資訊,找尋未來潛在客戶,將能提升更多的額外價值。
跨平台的人工智慧
支援 Messenger、LINE 等多個平台,讓用戶可透過最熟悉的介面工具取得所需的資訊及服務,利用平台上各有的特性,實現各種智慧服務,也同時擴展不同族群用戶。
即時通訊客服
整合多種AI社群平台機器人與真人客服,回應快速且即時,有效管理以及回覆客戶訊息,
提升企業服務品質與效率,大幅減少溝通成本。
訊息管理客服平台特色
整合社群通訊平台與真人客服
整合AI社群平台機器人與真人客服,能夠清楚的接收用戶的訊息,以及查看用戶的使用狀態即時轉接客服,提供更完善的服務效率。
建立完整的用戶資料
在對話過程中蒐集用戶名單,完整建立用戶資料,進一步追蹤發現潛在客戶。
指派訊息轉接人員
將訊息指派客服人員,讓所有成員能夠共同協作,適時提供更專業的客服需求,也大幅質降低溝通成本。
自訂分類標籤
透過自訂標籤幫助分類用戶,了解顧客喜好,推播有效訊息。
進一步了解
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